Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O Alvo é operado por Edson da Silva Leandro. Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para euedsonleandro@gmail.com.

2. Dados tratados

Conforme os recursos utilizados, podemos tratar:

• dados de cadastro, autenticação e vínculo com a organização;
• dados de clientes e contatos cadastrados pela organização usuária;
• mensagens, identificadores, anexos e eventos de entrega do WhatsApp;
• configurações de atendimento, funis, etiquetas e registros operacionais;
• dados técnicos de segurança, auditoria, dispositivo, navegador e endereço IP;
• informações necessárias para suporte, diagnóstico e prevenção de abuso.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são tratados para prestar o serviço contratado, autenticar usuários, encaminhar mensagens autorizadas, organizar o atendimento, proteger contas, prevenir fraude, prestar suporte e cumprir obrigações legais. Conforme o caso, o tratamento se baseia na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

4. WhatsApp e Meta

Quando uma organização conecta uma conta do WhatsApp, o Alvo utiliza as interfaces oficiais disponibilizadas pela Meta para enviar e receber mensagens e eventos relacionados. Esse uso também está sujeito aos termos e políticas aplicáveis da Meta e do WhatsApp. Cada organização é responsável por possuir base legal para tratar os dados de seus próprios contatos e por respeitar regras de consentimento, opt-out e modelos de mensagem.

5. Compartilhamento e operadores

Podemos utilizar provedores de infraestrutura, armazenamento, monitoramento de erros e comunicação estritamente necessários à operação. Entre eles podem estar Meta/WhatsApp, provedores de hospedagem, armazenamento de backup e monitoramento. Não comercializamos dados pessoais. Dados somente são divulgados a autoridades quando houver obrigação ou fundamento legal válido.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e limitamos o tratamento ao necessário para a prestação do serviço.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas, à vigência da relação e ao cumprimento de obrigações legais. Credenciais sensíveis da integração com a Meta são criptografadas em repouso. Empregamos controles de acesso, comunicação protegida e backups, embora nenhum sistema conectado à internet elimine completamente os riscos de segurança.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões, nos limites da LGPD. Para exercer esses direitos, escreva para o contato indicado nesta política. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e evitar fraude.

9. Cookies e armazenamento local

A plataforma pode usar cookies ou mecanismos equivalentes necessários à autenticação, segurança, preferências e funcionamento da sessão. Não usamos esses mecanismos para vender informações pessoais.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na legislação ou nos fornecedores. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.